Food Specialties is gebaseerd op een samenwerking met onze klanten. Zonder u, kan Food Specialties niet bestaan. Deze samenwerking strekt zich uit tot de wijze waarop wij omgaan met uw persoonsgegevens.

Food Specialties maakt er werk van als het gaat om haar klanten en hun privacy. Dit Privacybeleid is onze manier om u te vertellen welke informatie we verzamelen, op welke manier we de informatie gebruiken en beveiligen, aan wie we het doorgeven en op welke manier u toegang heeft tot de informatie en hoe u deze kunt veranderen of laten verwijderen.

Hieronder vind u een uitleg van enkele redenen waarom we informatie van uw vragen en op welke manier we deze informatie van uw verkrijgen en gebruiken.

Waar we in dit Privacybeleid verwijzen naar ‘persoonsgegevens’, bedoelen we de informatie die u aan ons verstrekt over uzelf, zoals uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer, maar ook producten die u heeft gekocht of bijvoorbeeld e-mails die u aan ons hebt gestuurd. Hieronder zullen we aangeven welke informatie we voor welke diensten nodig hebben. Bij het invullen van persoonsgegevens heeft u vaak de mogelijkheid om aanvullende informatie achter te laten, bijvoorbeeld over producten die uw interesseren. Deze aanvullende informatie vragen we omdat het ons inzicht geeft in de wensen van ieder die de producten van ons afneemt. We kunnen dan onze producten en website aanpassen aan deze wensen. Het verstrekken van aanvullende informatie is natuurlijk optioneel.

We kunnen deze gegevens ook gebruiken om u aanbiedingen te doen en u te informeren over Food Specialties.

Vier privacy promises

We verzamelen het liefst zo min mogelijk gegevens van je. Toch is dat soms nodig, om bijvoorbeeld je bestelling te leveren of om te peilen wat je van een nieuwe productpagina vindt. Food Specialties behandelt je gegevens zorgvuldig en zorgt ervoor dat je privacy gewaarborgd blijft.

Daarom geven we je deze vier privacy promises mee:

1. Uw persoonlijke gegevens beschermen we alsof het die van onszelf zijn.
2. Uw persoonlijke gegevens gebruiken we alleen voor de in deze privacyverklaring omschreven doeleinden.
3. Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is om de in deze privacyverklaring genoemde doeleinden te bereiken.
4. Uw persoonlijke gegevens delen we nooit zonder gegronde reden met andere partijen.

Welke persoonsgegevens verwerkt Food Specialties?

Om jouw overeenkomst die je met ons aangaat uit te voeren, hebben we de volgende persoonsgegevens van je nodig.

Naam en adresgegevens
Je naam wordt opgeslagen omdat we je liever niet aanspreken met je klantnummer. Je adres en woonplaats hebben we onder meer nodig voor het leveren van de bestelde producten.

Bedrijfsgegevens
Persoonlijk en zakelijk gescheiden houden is wel zo prettig. Daarom vragen we om je (bedrijfs)naam en vestigingsadres in te vullen wanneer je onze producten in de hoedanigheid als bedrijf afneemt.

E-mailadres
We bewaren je e-mailadres zodat het mogelijk is om je belangrijke berichten over je bestelling of account toe te sturen. Je e-mailadres kunnen we ook gebruiken om je via nieuwsbrieven up-to-date te houden over nieuwe ontwikkelingen of in geval van Recall bij Food Specialties. Uiteraard heb je de optie om je hiervoor uit te schrijven. In het geval van Recall is het wel belangrijk we u zo snel mogelijk te kunnen bereiken.

Telefoonnummer
Je telefoonnummer gebruiken we om contact met je op te nemen in een noodgeval of om je input te vragen.

Inloggegevens en klantnummer
Je inloggegevens bewaren we om de toegang tot je account te beveiligen, zodat alleen jij of mensen met wie je deze gegevens deelt kunnen inloggen. Ook maken we een uniek klantennummer aan waarmee we je sneller kunnen helpen.

IP-adres
Je IP-adres bewaren we om je een overzicht te kunnen geven vanaf welk IP-adres ingelogd is op je account of wijzigingen zijn doorgevoerd. Dit adres wordt ook gebruikt om jouw account beter te beschermen tegen ongeoorloofde toegang vanaf andere locaties.

Betaalgegevens
We slaan betaalgegevens – zoals je PayPal- en creditcardgegevens, je rekeningnummer en je naam als rekeninghouder – op na een geslaagde bestelling. Voor de verwerking van je betalingen zetten we ook andere partijen in, zoals creditcardmaatschappijen. Bij een bestelling maken we zowel een uniek offertenummer als factuurnummer aan die gekoppeld worden aan je account.

Overige gegevens die Food Specialties verwerkt
We verzamelen ook enkele persoonsgegevens die niet bedoeld zijn voor de uitvoering van een overeenkomst. Dit doen we aan de hand van een gerechtvaardigd belang of met jouw toestemming. Het gaat om de volgende gegevens.

Werkgerelateerde persoonsgegevens
Solliciteer je bij ons, dan willen we natuurlijk graag weten wat je in huis hebt. Dit checken we aan de hand van je cv, motivatiebrief, portfolio of ingezonden sollicitatieopdracht. We zullen jouw persoonsgegevens binnen tien weken verwijderen in het geval je helaas niet wordt aangenomen.

Serverlogs
Maak je gebruik van onze diensten, dan bewaren wij in zogenaamde serverlogs automatisch enkele gegevens over je verbinding met onze servers. Denk aan je IP-adres, browserversie, en het tijdstip van je bezoek. De gegevens in deze logs gebruiken wij om fouten op onze systemen op te lossen en personen op te sporen die ons netwerk in gevaar brengen om hier vervolgens maatregelen tegen te treffen.

Overige persoonsgegevens
Het komt wel eens voor dat we via contactformulier, socialmediaberichten of via e-mailberichten aanvullende persoonsgegevens toegestuurd krijgen waar we niet om gevraagd hebben. Hebben we deze persoonsgegevens niet nodig om je verder te helpen, dan zullen we deze – voor zover technisch mogelijk – verwijderen.

Doeleinden van de gegevensverwerking

Wij verwerken je persoonsgegevens natuurlijk niet zonder achterliggende redenen, maar hebben ze nodig voor:

• het verlenen van toegang tot onze website en diensten, zodat je bijvoorbeeld kan inloggen;
• het laten werken van handige functionaliteiten op onze website, zodat bijvoorbeeld je winkelmandje bewaard blijft bij een volgend bezoek;
• het opnemen van contact, bijvoorbeeld om je te helpen bij een probleem waar je tegenaan loopt;
• het behandelen van je klacht, voor een lange en gelukkige relatie;
• het beveiligen van onze diensten en het bestrijden van fraude, zodat bijvoorbeeld niet iemand anders zich als jou voordoet;
• het behandelen van reacties op onze vacatures, zodat we beter weten of jij de juiste match bent.

Na het verkrijgen van jouw toestemming gebruiken we je persoonsgegevens ook voor:

• het verkrijgen van inzicht in het gebruik van onze website, zodat we bijvoorbeeld weten welke pagina’s beter ingericht moeten worden;
• het verbeteren en evalueren van onze website en diensten, zodat we bijvoorbeeld weten welke nieuwe functionaliteiten jij graag in onze diensten terugziet;
• het afstemmen van onze content op jouw interesses, zodat je bijvoorbeeld geen advertenties op Google of Facebook te zien krijgt die geen toegevoegde waarde hebben;

Wij zullen je persoonsgegevens niet voor andere doeleinden gebruiken dan degene die hierboven besproken zijn, tenzij je daar vooraf toestemming voor hebt gegeven of wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Dit Privacybeleid kan op ieder moment worden aangepast. We raden u aan het Privacybeleid regelmatig te raadplegen.

We zijn gehouden aan de wettelijke bewaarplicht op alle order- en factuurgegevens. Deze gegevens moeten we 7 jaar bewaren. We hebben ook de wettelijke plicht alle relevante persoonsgegevens te bewaren ten behoeve van maar niet beperkt tot lopende rechtszaken of arbitrageprocedures totdat deze zijn afgewikkeld. Zodra dit wettelijk is toegestaan zullen we je persoonsgegevens wissen.

Je persoonsgegevens worden nooit met derden gedeeld en zullen door ons niet voor iets anders gebruikt worden dan de hierboven genoemde doeleinden.

Als je in onze webshop bestelt, gaan we ervan uit dat je 16 jaar of ouder bent en akkoord gaat met ons privacybeleid. 

Uiteraard gaan wij zeer zorgvuldig met deze persoonsgegevens om. We hebben samen met onze partners alles in het werk gesteld om je persoonsgegevens op passend niveau te beveiligen tegen onbevoegd gebruik volgens de richtlijnen van de Autoriteit Persoonsgegevens zoals vastgelegd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Verstrekking gegevens aan derden

Af en toe moeten we andere bedrijven buiten Food Specialties inhuren om ons te helpen met bepaalde diensten. In sommige van deze gevallen moeten we uw gegevens delen met die bedrijven, omdat zij die nodig hebben om de service aan Food Specialties en uiteindelijk aan u, uit te kunnen voeren. Zo heeft de transportservice uw naam en adres nodig om de producten bij u af te leveren.

Andere diensten die door bedrijven buiten Food Specialties worden gebruikt, kunnen bestaan uit marketing activiteiten en het bieden van klantenondersteuning. Waar mogelijk zullen we u bij het afnemen van de betreffende dienst zoveel mogelijk informeren over de partij aan wie uw gegevens worden verstrekt.

We beperken de gegevens die we delen met derden tot alleen de doeleinden waarvoor de ander ze nodig heeft. Ze worden streng gecontroleerd door Food Specialties om er zeker van te zijn dat je privacy beschermd blijft. Deze partijen mogen nooit zelfstandig uw gegevens gebruiken of doorgeven.

Ook kunnen we uw gegevens doorgeven als we daartoe verplicht worden door bepaalde wet- en regelgeving en/of rechtspraak.

Beveiliging

Er zeker van zijn dat uw persoonsgegevens beveiligd zijn, is heel belangrijk voor Food Specialties. Food Specialties neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw (persoons)gegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.

Dit Privacybeleid kan op ieder moment worden aangepast. We raden u aan het Privacybeleid regelmatig te raadplegen.